En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto, (EXCEPTO PARA FUTONES, COLCHONES, FUNDAS Y ROPA DE CAMA), siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones de embalaje.

 

Para formalizar el desistimiento, deberá ponerse en contacto a través de nuestra dirección www.futonline.eu. Una vez nos llegue dicha comunicación, nuestra tienda se pondrá en contacto con usted para indicarle la forma de recogida del producto, que deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y componentes originales y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, junto con el ticket de compra. Si no se procediese a devolver el producto en su embalaje original, no se aceptará la devolución. 

 

Antes de devolver el producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.

 

Una vez recibido el producto, nuestra tienda procederá a cambiar el producto por uno igual o reintegrar el importe de la compra, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido y de los gastos de envío